CRYPTOPIA

先日CRYPTOPIAがYahoo!ニュースに載りましたね!!えっ?そんな記事があったっけ?という方。ぜひご覧ください。

CRYPTOPIA

目次
①Yahoo!ニュース2月7日の記事

②CRYPTOPIAを作った人々
 
③サポート対応がひどいというウワサ

なんかもう、さんざんな言われようでしてCRYPTOPIA好きなワタクシも愛おしさを通り越して悲しくなる場面もありますが、お伝えしていきます。

①Yahoo!ニュース2月7日の記事

詳しくは、「ITmediaNEWS」でした。以下記事になります。
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参照元:Itmedia

まだまだ盛んなcoincheck XEM 流出問題の記事です。どこにあるんだよって?最後の3行です。

「このメッセージの後、犯人のアドレスから他のアドレスを経由して、ニュージーランドの仮想通貨取引所Cryptopiaへ1000XEMのトランザクションがあったという」

ま、ぶっちゃけ一行なんですけどね。サムネにつられて…と言わないで。でも、ちょっと待ってください。この文って、仮想通貨をよく知らない方が見たら「CRYPTOPIA」って取引所も危ないんじゃないの?と思わせるには十分な内容ではないですか。炎上しているかもと思いネット検索をしてみるも特になし。話題になっていない、というか平常営業。TBSラジオでニュースを聞いてみましたが、「ニュージーランドの取引所」としか言及していませんでした。それはそれで悲しいなァと思いつつ、まだまだCRYPTOPAの知名度のなさを痛感したのでした。それではということで、この場で「CRYPTOPIA」の歴史を紹介したいと思います。

②CRYPTOPIAを作った人々・歴史

これは、2018年1月6日に発生したサーバーメンテナンス(DOGE/LTC建ストップ)の際のCRYPTOPIAの公式アナウンスになります。太字がノリヒロの勝手な解釈です。(英訳はかなりの意訳です。了承ください。)
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Hi、僕は Rob Dawson(以後 僕)。CRYPTOPIAの共同創業者の1人だ。僕とAdam(以後アダム・もう1人の共同創業者か)は、他の取引所で嫌な経験があったので、自分で使えるサイトを作ろうと、趣味でCRYPTOPIAを作りはじめた。

創業者は ロブとアダムですね。
CRYPTOPIAは最初趣味程度だったんですね。


開発期間を経てCRYPTOPIAを作り、会社を設立、2014年12月に本稼働にこぎつけた。最初の2年間は従業員は僕とアダムだけで、フルタイムの別仕事をしながら、暇とお金をCRYPTOPIAにつぎ込んだんた。

最初は副業、しかも従業員は2名だったんですね…。

昨年(2016年)は、仕事を辞め、CRYPTOPIA1本にしたんだけど、資金と人材が不足しはじめた。だからやめようかと思ったんだ。30000人以上のユーザーがいたこと、取引量もかなりあることを誇りに思っていたんだけど単純に人材が不足していた。(本文では不足していたのは「resource」と書かれています。内容的には資力・人材と思います)

ついに専業に。ユーザー人数と取引量があったら2名じゃ足りないでしょうね。

だけど、僕らはやめなかった。なんとか調整をつけたんだ。2017年12月1日までに50万ユーザーになった。12月31日には100万ユーザーを突破、以降も増え続いたので新規ユーザー登録を停止することになった。

やめなかった決断はスゴイ!2017年後半~は、新規登録者ラッシュでしょうからどの取引所も新規登録を中止してましたもんね。びっくりしたでしょう。そもそも、2人じゃキャパ的に無理ですね…。

スタッフも50人以上にした。できるだけ早く、倍のスタッフにしようとしている。ただまだ僕たちが直面している問題を解決するのに十分な力量はないので苦しんでいる。

ちょっと増員が遅すぎる感はありますが。でも真摯に対応している姿は共感します。


どうか一緒に耐えてほしい。自由に取引できない事がユーザーにとってどんなにイライラする事か僕たちは理解している。ただ、僕たちは、暗号通信やブロックチェーン技術のど真ん中にいる。CRYPTOPIAはこの進化の中で素晴らしい質を誇るプロバイダーであり続けようとしている。(だから、待ってほしいということでしょうか。)CRYPTOPIAを支援し、僕たちのコミュニティの一部でいてくれることに感謝します。Thanks。

お願いされました。泣ける話ですね。一緒にCRYPTOPIAを盛り上げってほしい旨がひしひしと伝わってきます。頑張れと応援したいです。
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かなりの色眼鏡でつっぱしってみました。ロブさんの文章で、だいたいCRYPTOPIAがわかっていただけたでしょうか。要するに間に合ってないと…。なお、この後1/13BTC/USDT/NZDTの板は復活。2/12時点でもまだLTC/DOGE板は稼働していません。4月に始まるかも…というウワサが出始めました。特にDOGE建は、CRYPTOPIAの生命線と思ってます。頑張ってほしいです。

③サポート対応がひどいというウワサ

そんなこんなですから、サポート対応は期待できないでしょうね…ある意味期待通りです。CRYPTOPIA Twitterでは、毎回このようなバトルが繰り広げられています。
ある日のツイッター
①運営さん
Happy Mondayだぜイエイ!
ちょっと前の週から新しいコインを続々と投入しているぜ!CRYPTOPIAへようこそ、〇〇〇、▲▲▲。(〇〇〇、▲▲▲はコイン名)
絶好調ですね、運営さん。

②Aさん
withdrawしてから1週間、まだトランザクションIDが割り当てられません。TICKETで質問もしました。すぐに対応してくれることを望みます。ツイート内容ではなく、いきなりサポートの件ですか、いやな予感。

③助け舟Bさん
Withdrawのキャンセルをしてみてはどうですか?など、たくさんの助言をしてくれる。
外国の方は、やさしい人が多いですね。ただ、問題はまだ未解決です。

④なぜか激怒のCさん
こんなクソコインを追加するんじゃなくてカスタマーサポートがTICKETに答えられるようにしろよ!
いきなり、ぶっこんできました。でも、正論ですかね。

⑤切羽詰まったDさん
hey、僕のCryptopiaアカウントがハッキングされたよ。コインが勝手に売られたり、Withdrawされたりしてる。どうか助けて、PLZ help me!。
本当だとしたら大変な事態です。ただ、これに対してもTwitterでは無回答。

⑥阿鼻叫喚Eさん
お金返して!!!サポートはまったく機能していない!!TICKET info、TX ID等
いきなりお金返してとは、ただ事ではありません。ツイートする人は、だいたいTICKET発行しています。やっぱりサポート対応ができてないのでしょうか。


以降淡々とクレームが続く…。
これ、嘘じゃないですからね、ある日のTwitterです。全てが事実と判断するのはどうかと思いますがすごいクレームの量です。少なくともTICKETが機能していないのは厳しいです。YobitもCoinExchangeも、遅いですが、回答はありましたので…。XEMの問題で忙しいとは思いますがカスタマーサポートの充実は必須ですね。

結論としては、けっこう微妙ではなくかなり微妙な(ヤバイ)取引所という結果でした。本当に頑張ってほしいです。ロブさんの言葉を代返します。とりあえず言いますね。

人が足りないんです!



もう1回言いますね。

人が
たりないんです!



言ってて悲しくなってきました。なんか残念なことばかり言ってきました。ですので、機会があったら次は「こんなにすごいよCryptopia」という特集をしてみたいと思います。

と、ブログをアップした日にSCAM注意喚起のコメントがCRYPTOPIAニュース板に…。おい、サポートがちゃんとしていないからこんな事になっているのではないのか?運営、しっかりして~。
本日もよいCryptoLIfeを。
ありがとうございました。